tri arifiyanita, leliyana (2023) PENGARUH WAKTU TUNGGU, SIKAP KARYAWAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN BPJS RAWAT JALAN DI KLINIK DALAM RSUD IBNU SINA KAB.GRESIK. Other thesis, UNIVERSITAS GRESIK.
![[img]](http://elibs.unigres.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (01 cover)
01 COVER (1).pdf Download (2MB) |
|
Text (02 BAB 1)
02 BAB 1.pdf Download (154kB) |
|
Text (03 BAB 2)
03 BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (117kB) |
|
Text (04 BAB 3)
04 BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (418kB) |
|
Text (05 BAB 4)
05 BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
Text (06 BAB 5)
06 BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (15kB) |
|
Text (07 DAFTAR PUSTAKA)
07 DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (18kB) |
|
Text (08 LAMPIRAN)
08 LAMPIRAN (1).pdf Restricted to Registered users only Download (5MB) |
|
Text (09 JURNAL LELIYANA TRI ARIFIYANITA 2019020064)
09 JURNAL LELIYANA TRI ARIFIYANITA 2019020064.pdf Restricted to Repository staff only Download (491kB) |
|
Text (10.1. PLAGIASI SKRIPSI)
10.1. PLAGIASI SKRIPSI.pdf Restricted to Registered users only Download (9MB) |
|
Text (10.2. PLAGIASI JURNAL)
10.2. PLAGIASI JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (675kB) |
|
Text (11 LEMBAR PERSETUJUAN)
11 LEMBAR PERSETUJUAN (1) (1).pdf Restricted to Registered users only Download (597kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dan membuktikan pengaruh waktu tunggu, sikap karyawan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien BPJS Rawat jalan di klinik dalam RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi dan sampel sejumlah 70 pasien dan pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Analisis data dalam penyusunan ini menggunakan metode uji statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, serta pengujian hipotesisnya menggunakan analisis regresi linear berganda, uji parsial atau uji t, uji simultan atau uji f dan analisis korelasi determinasi. Hasil penelitian ini adalah waktu tunggu, sikap karyawan dan kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan pasien BPJS Rawat Jalan di Klinik dalam RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | waktu tunggu, sikap karyawan, kualitas pelayanan, kepuasan pasien |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen |
| Depositing User: | LELIYANA TRI ARIFIYANITA |
| Date Deposited: | 25 Jul 2023 06:57 |
| Last Modified: | 25 Jul 2023 06:57 |
| URI: | http://elibs.unigres.ac.id/id/eprint/2018 |
Actions (login required)
 |
View Item |
