PENGARUH HARGA, PENGIRIMAN, DAN PENGEMBALIAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA E-COMMERCE SHOPEE

Qiya, Fiqiyah (2024) PENGARUH HARGA, PENGIRIMAN, DAN PENGEMBALIAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA E-COMMERCE SHOPEE. Other thesis, UNIVERSITAS GRESIK.

	Text (COVER) cover.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (351kB)
	Text (BAB 2) BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (397kB)
	Text (BAB 3) BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (548kB)
	Text (BAB 4) BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (537kB)
	Text (BAB 5) BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (213kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (214kB)
	Text (LAMPIRAN) lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (LEMBAR PERSETUJUAN) Lembar persetujuan.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (CEK PLAGIASI) CEK PLAGIASI SKRIPSI.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dan membuktikan pengaruh harga ongkir, pengiriman dan pengembalian produk terhadap kepuasan konsumen pada produk e-commerce shopee. Penelitian ini penting terutama pada kepuasan konsumen terhadap produk e-commerce sehingga sangat penting dalam terwujudnya pelaksanaan penelitian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Jumlah sampel yang diambil 68 responden dan pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner untuk memperoleh data. Hasil dari penelitian ini adalah harga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen pada pengguna e-commerce shopee, pengiriman berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen pada pengguna e-commerce shopee, dan pengembalian berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen pada pengguna e-commerce shopee.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Harga, Pengiriman, Pengembalian Produk, dan Kepuasan Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Fiqiyah Fiqiyah
Date Deposited:	17 Jul 2024 02:44
Last Modified:	17 Jul 2024 02:44
URI:	http://elibs.unigres.ac.id/id/eprint/2626

Actions (login required)

View Item