PENGARUH PERSEPSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN EMAS DI UD KATHEAN GIRI GRESIK

Faizun, Muhammad Arif (2021) PENGARUH PERSEPSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN EMAS DI UD KATHEAN GIRI GRESIK. Other thesis, UNIVERSITAS GRESIK.

	Text 01 COVER.pdf Download (885kB)
	Text 02 BAB I.pdf Download (396kB)
	Text 03 BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (512kB)
	Text 05 BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text 06 BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (19kB)
	Text 07 DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (27kB)
	Text 08 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 09 CEK PLAGIASI.pdf Restricted to Registered users only Download (118kB)
	Text Lembar Persetujuan dan Pernyataan Keaslian (Muhamad Arif Faizun_2017020001).pdf Restricted to Registered users only Download (510kB)

Abstract

Dalam usahanya untuk meningkatkan kredibilias, perusahaan perlu untuk meningkatkan kualitas perusahaan, memahami persepsi dan meningkatkan kualitas pelayanan adalah salah satunya. Untuk mencapai efektivitas, perusahaan perlu melakukan pengukuran dari pelaksanaan meningkatkan reputasi. Pengukuran itu dapat dilakukan dengan menggunakan indikator non finansial yaitu indeks keputusan pembelian. Rumusan masalah yang di ajukan dalam penelitian ini apakah persepsi dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk emas di UD Kathean Gresik. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh persepsi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk emas UD Kathean Gresik secara parsial dan simultan. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen produk emas UD Kathean Gresik yang berjumlah 125 responden. Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non- probability sampling dengan metode incidental sampling adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner (angket), dokumentasi dan wawancara. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrumen (uji validitas dan uji reliabilitas), analisis deskriptif persentase, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis, dan koefisien determinasi dengan menggunakan SPSS. Hasil dari penelitian ini adalah Variabel persepsidan kualitas pelayanan secara simultan tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian emas UD Kathean Gresik. Hal ini di buktikan dari nilai Fhitung( ) >Ftabel ( ) dan tingkat signifikan t 0,482 lebih kecil dari alpha=0,05.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Persepsi, Kualitas Pelayanan, keputusan pembelian
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	citra probo
Date Deposited:	08 Aug 2022 02:51
Last Modified:	08 Aug 2022 06:10
URI:	http://elibs.unigres.ac.id/id/eprint/813

Actions (login required)

View Item