PENGARUH LOKASI, HARGA, DAN KENYAMANAN LINGKUNGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARKOP AJA DI KABUPATEN GRESIK

Thariq, Mohammad Alan Wildani (2026) PENGARUH LOKASI, HARGA, DAN KENYAMANAN LINGKUNGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARKOP AJA DI KABUPATEN GRESIK. Other thesis, UNIVERSITAS GRESIK.

	Text (01. COVER) 01. COVER.pdf Download (1MB)
	Text (02. BAB 1) 02. BAB 1.pdf Download (322kB)
	Text (03.BAB 2) 03. BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (379kB)
	Text (04 BAB 3) 04. BAB3.pdf Restricted to Repository staff only Download (375kB)
	Text (05 BAB 4) 05 BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (783kB)
	Text (06. BAB 5) 06. BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (160kB)
	Text (07. DAFTAR PUSTAKA) 07. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (142kB)
	Text (08. LAMPIRAN) 08. lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text (09. JURNAL) 09 JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (195kB)
	Other (10. PLAGIASI) 10. PLAGIASI.PDF Restricted to Registered users only Download (4MB)
	Text (11. PERSETUJUAN) 11. PERSETUJUAN.pdf Restricted to Registered users only Download (608kB)

Abstract

Penelitian mengenai kepuasan konsumen menjadi penting dalam menghadapi persaingan usaha yang semakin kompetitif, karena kepuasan konsumen merupakan salah satu indikator keberhasilan perusahaan dalam mempertahankan pelanggan. Faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan konsumen sangat beragam, di antaranya lokasi, harga, dan kenyamanan lingkungan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lokasi, harga, dan kenyamanan lingkungan terhadap kepuasan konsumen baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden yang dipilih sebagai sampel penelitian. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel lokasi, harga, dan kenyamanan lingkungan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selain itu, hasil uji simultan menunjukkan bahwa lokasi, harga, dan kenyamanan lingkungan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel independen mampu menjelaskan sebagian besar variasi kepuasan konsumen, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan ini memberikan kontribusi dalam memperkuat teori pemasaran terkait faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan konsumen serta menjadi bahan pertimbangan bagi pengelola usaha dalam meningkatkan kualitas layanan. Penelitian selanjutnya disarankan untuk menambahkan variabel lain seperti kualitas pelayanan, kualitas produk, citra merek, dan loyalitas pelanggan agar diperoleh model penelitian yang lebih komprehensif.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Lokasi, Harga, Kenyamanan Lingkungan, Kepuasan Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User:	thariq Mohammad alan wildani
Date Deposited:	31 Jul 2026 01:13
Last Modified:	31 Jul 2026 01:13
URI:	http://elibs.unigres.ac.id/id/eprint/5036

Actions (login required)

View Item