Ambu, Yuliana (2026) PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FOTOCOPY ALUN-ALUN KABUPATEN GRESIK. Other thesis, UNIVERSITAS GRESIK.
![[img]](http://elibs.unigres.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (01 COVER)
01 Cover .pdf Download (2MB) |
|
Text (02 BAB 1)
02 BAB I - PENDAHULUAN.pdf Download (171kB) |
|
Text (03 BAB 2)
03 BAB II - TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (360kB) |
|
Text (04 BAB 3)
04 BAB III - METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (332kB) |
|
Text (05 BAB 4)
05 BAB IV - PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (602kB) |
|
Text (06 BAB 5)
06 BAB V - PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (99kB) |
|
Text (07 DAFTAR PUSTAKA)
07 DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (107kB) |
|
Text (08 LAMPIRAN)
08 Lampirann skripsi.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text (09 JURNAL)
09 JURNAL. YULIANA AMBU KAKA, 2022020036.pdf Restricted to Repository staff only Download (411kB) |
|
Text (10 CEK TURNITIN)
10 PLAGIASI SKRIPSI .pdf Restricted to Registered users only Download (23MB) |
|
Text (11 LEMBAR PERSETUJUAN)
11. Lembar Persetujuan.pdf Restricted to Registered users only Download (434kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, lokasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada Fotocopy Alun-Alun Kabupaten Gresik. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Fotocopy Alun-Alun Kabupaten Gresik sebanyak 150 pelanggan, dengan jumlah sampel sebanyak 60 responden yang diperoleh menggunakan rumus Slovin. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan metode sampling total. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, serta kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan harga, lokasi, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Fotocopy Alun-Alun Kabupaten Gresik. Variabel kualitas layanan menjadi variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Harga, Lokasi, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Yuliana Ambu Kaka |
| Date Deposited: | 22 Jul 2026 08:17 |
| Last Modified: | 22 Jul 2026 08:17 |
| URI: | http://elibs.unigres.ac.id/id/eprint/4433 |
Actions (login required)
 |
View Item |
