PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS KLIEN DI NOTARIS DAN PEJABAT PEMBUAT AKTA TANAH (PPAT) ONE ARDIANSYAH ROHMAENDISE S.IL,M.KN DI LAMONGAN

Jannah, Anisa Virdatul (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS KLIEN DI NOTARIS DAN PEJABAT PEMBUAT AKTA TANAH (PPAT) ONE ARDIANSYAH ROHMAENDISE S.IL,M.KN DI LAMONGAN. Other thesis, UNIVERSITAS GRESIK.

	Text 01 COVER.pdf Download (6MB)
	Text 02 BAB 1.pdf Download (158kB)
	Text 03 BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (319kB)
	Text 04 BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (250kB)
	Text 05 BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (548kB)
	Text 06 BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (17kB)
	Text 07 DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (15kB)
	Text 08 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
	Text 09 CEK PLAGIARISME.pdf Restricted to Registered users only Download (111kB)
	Text Lembar Persetujuan dan Pernyataan Keaslian (Anisa Virdatul Jannah_2017020018).pdf Restricted to Registered users only Download (506kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dan membuktikan pengaruh Kualitas Pelayanan dan Customer Relationship Management (CRM) terhadap Loyalitas Pelanggan di Notaris dan Pejabat Pembuat Akta Tanah (PPAT) One Ardiansyah Rohmaendise S.H.,M.Kn diLamongan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Jumlah sampel yang diambil 102 responden dan pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner untuk memperoleh data. Hasil dari penelitian ini adalah Variabel Kualitas Pelayanan dan Customer Relationship Management secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Notaris dan Pejabat Pembuat Akta Tanah (PPAT) One Ardiansyah Rohmaendise S.H.,M.Kn di Lamongan. Hal ini dibuktikan dari nilai Flttu,g Q9,387) ) Ftaber (3,12) dan tingkat signifikan t 0,000 lebih kecil dari alpha 0,005

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Customer Relationship Management, CRM
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	citra probo
Date Deposited:	08 Aug 2022 02:53
Last Modified:	08 Aug 2022 06:11
URI:	http://elibs.unigres.ac.id/id/eprint/816

Actions (login required)

View Item