PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RSUD IBNU SINA KAB.GRESIK

mardiana, sri (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RSUD IBNU SINA KAB.GRESIK. Other thesis, UNIVERSITAS GRESIK.

	Text (01 COVER) 01 COVER.pdf Download (860kB)
	Text (02 BAB 1) 02 BAB 1.pdf Download (134kB)
	Text (03 BAB 2) 03 BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (382kB)
	Text (04 BAB 3) 04 BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (453kB)
	Text (05 BAB 4) 05 BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (882kB)
	Text (06 BAB 5) 06 BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (11kB)
	Text (07 DAFTAR PUSTAKA) 07 DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (234kB)
	Text (08 LAMPIRAN) 08 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (09 JURNAL) 09 JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (10 PLAGIASI SKRIPSI) 10 PLAGIASI SKRIPSI.pdf Restricted to Registered users only Download (15MB)
	Text (11 LEMBAR PERSETUJUAN) 11. LEMBAR PERSETUJUAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dan membuktikan pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan citra perusahaan terhadap kepuasan pasien hemodialisis RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel 109 pasien hemodialisis dan pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji hipotesis, dan koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik, fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik, citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik. Kualitas pelayanan, fasilitas dan citra perusahaan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pasien RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	kualitas pelayanan, fasilitas, citra perusahaan, kepuasan pasie
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Sri Mardiana
Date Deposited:	26 Jul 2023 03:56
Last Modified:	26 Jul 2023 03:56
URI:	http://elibs.unigres.ac.id/id/eprint/2064

Actions (login required)

View Item