PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SARANA DAN PRASARANA SERTA PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN RSUD IBNU SINA KAB.GRESIK

Arifin, Syamsul (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SARANA DAN PRASARANA SERTA PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN RSUD IBNU SINA KAB.GRESIK. Other thesis, UNIVERSITAS GRESIK.

	Text (COVER) 01 Cover.pdf.pdf Download (2MB)
	Text (BAB 1) 02 BAB 1.pdf Download (25kB)
	Text (BAB 2) 03 BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (212kB)
	Text (BAB 3) 04 BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (625kB)
	Text (BAB 4) 05 BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text (BAB 5) 06 BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (12kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 07 DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (134kB)
	Text (LAMPIRAN) 08 Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (JURNAL) 09 JURNAL SYAMSUL ARIFIN-2019020069.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (PLAGIASI) 10 PLAGIASI SKRIPSI.pdf Restricted to Registered users only Download (10MB)
	Text (LEMBAR PERSETUJUAN) 11 Lembar persetujuan.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk meneliti dan membuktikan kualitas pelayanan, sarana dan prasarana serta physical evidence terhadap loyalitas pasien rawat jalan RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dalam pendekatan populasi dengan sampel sejumlah 91 pasien di instalasi rawat jalan kemudian pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner Analisis data dalam penyusunan ini menggunakan metode deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji hipotesis, analisa korelasi, dan koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan, sarana dan prasarana serta physical evidence berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap loyalitas pasien rawat jalan RSUD Ibnu Sina kabupaten Gresik.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	kualitas pelayanan, sarana prasarana, physical evidence, loyalitas pasien
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Syamsul arifin
Date Deposited:	25 Jul 2023 07:23
Last Modified:	25 Jul 2023 07:23
URI:	http://elibs.unigres.ac.id/id/eprint/1951

Actions (login required)

View Item